Mercurio es la plataforma de la sede electrónica para determinadas solicitudes de autorizaciones de extranjería y para aportar documentación a expedientes. No todos los trámites están disponibles ni todas las personas presentan por la misma vía.
Localiza la ficha oficial de tu autorización
Confirma tipo de solicitud, órgano competente y forma de presentación. No deduzcas el procedimiento solo por el nombre de una tarjeta o de una cita.Comprueba que Mercurio ofrece ese trámite
La sede publica los procedimientos disponibles. Si no aparece, no intentes forzar una categoría parecida.Prepara la identificación electrónica que exija el acceso
El acceso y la firma dependen del trámite y de quién presenta. Usa únicamente tus medios autorizados y no compartas certificados, contraseñas ni PIN.Guarda el justificante y revisa el expediente
Tras presentar, conserva el justificante de manera privada y utiliza los canales oficiales para consultar el estado o atender comunicaciones.
Si falla la identificación o la firma
No subas tu certificado ni hagas pruebas con herramientas de terceros. Si el problema aparece durante la firma, empieza por resolver el fallo de AutoFirma al firmar en Mercurio. Si el problema es el procedimiento, consulta la sede o la Oficina de Extranjería competente.
Para consultar una solicitud ya presentada
Mercurio no sustituye la consulta oficial de estado. Continúa con consultar el estado de un expediente de extranjería.